Front Office Lead: Guest Delight & Team Growth (Flexible)

Minor Hotels Europe and Americas; Emilia-Romagna; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza globale

Sviluppo carriera internazionale

Formazione continua

Benessere sul posto di lavoro

Riconoscimenti del team

Iniziative di sostenibilità

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e supervisione del personale.

Il ruolo punta a migliorare la soddisfazione degli ospiti, massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto e garantire standard di servizio elevati in hotel strutturati, con formazione continua e sviluppo professionale.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e livello elevato di inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, TMS e dei sistemi di front office.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il reparto front office, applicando standard di servizio e qualità.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare al controllo del budget del reparto e al forecast mensile.
• Assicurare formazione continua al team sui prodotti, servizi e politiche.
• Trasmettere obiettivi FO chiari e comunicare i risultati attesi.

Skills

Fluent English

Local language proficiency

Front office software

Revenue management basics

MS Office

TMS

Education

Laurea in gestione alberghiera

Tools

MS Office

TMS

Front office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e supervisione del personale.

Il ruolo punta a migliorare la soddisfazione degli ospiti, massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto e garantire standard di servizio elevati in hotel strutturati, con formazione continua e sviluppo professionale.