Capo Front Office – Esperienza Ospitalità di Lusso

Minor Hotels Europe and Americas; Milano; In loco; EUR 31.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza internazionale

Opportunità di sviluppo di carriera

Programmi di formazione

Flessibilità lavorativa

Benefici per i membri del team

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Front Office Manager per guidare le funzioni di front desk e supervisionare lo staff su base quotidiana, migliorando la soddisfazione degli ospiti e i risultati finanziari dell’Area.

Selezione orientata a chi ha esperienza nella supervisione alberghiera, eccellenti capacità di comunicazione in inglese e attitudine proattiva al servizio, disponibile a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi.

Competenze

• Esperienza minima richiesta nella supervisione in contesti alberghieri.
• Competenze nella gestione delle persone e nel mantenere alto lo standard di servizio.
• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con guest e team.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Mansioni

• Ospitalità eccezionale e gestione delle attività della reception.
• Accoglienza ospiti, assegnazione camere e gestione prenotazioni.
• Guidare e motivare il team per offrire esperienze memorabili.
• Garantire operatività quotidiana e rispetto del budget.
• Gestire reclami in modo tempestivo e professionale.
• Redigere rapporti giornalieri e monitorare gli account ospiti.
• Supportare la Direzione nel reclutamento e formazione del personale.
• Contribuire al raggiungimento dei target finanziari dell’Area.
• Collaborare con altri reparti per offrire servizi eccellenti.

Conoscenze

Gestione del team

Comunicazione efficace

Leadership

Customer service

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Front Office Manager per guidare le funzioni di front desk e supervisionare lo staff su base quotidiana, migliorando la soddisfazione degli ospiti e i risultati finanziari dell’Area.

Selezione orientata a chi ha esperienza nella supervisione alberghiera, eccellenti capacità di comunicazione in inglese e attitudine proattiva al servizio, disponibile a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi.