Front office agent - hotel 4 roma centro

Etjca Group Spa; Roma; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Job summary

Etjca Group S.p.A. è alla ricerca di un Front Office Agent turnante per una prestigiosa struttura alberghiera 4* nel centro di Roma. Il candidato dovrà avere consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.

Si richiede esperienza di 4-5 anni nel ricevimento, ottima conoscenza dell'inglese e buona padronanza del Pacchetto Office. Orario full time di 40 ore settimanali, contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi con rinnovo e prospettiva

Qualifications

• Esperienza minima di 4-5 anni nel ricevimento alberghiero.
• Ottima conoscenza dell'inglese; preferibile seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office; familiarità con sistemi di prenotazione online.

Responsibilities

• Gestione delle attività di check-in e check-out.
• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche.
• Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento.
• Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online.
• Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi.
• Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e professionale.

Skills

Esperienza nel ricevimento

Inglese fluente

Seconda lingua disponibile

Tools

Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Descrizione dell'offerta

Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un FRONT OFFICE AGENT Turnante con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.

Responsabilità :

La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:

• Gestione delle attività di check-in e check-out;
• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
• Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
• Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
• Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
• Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e professionale;

Requisiti :

• Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
• Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
• Spiccato orientamento al ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
• Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;

Cosa offriamo :

• Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda;
• Inquadramento al 4° livello;
• Orario full time di 40 ore settimanali, distribuite su 5 turni da 8 ore;
• Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turni notturni (23:00-07:00), con 2 giorni di riposo settimanali;
• Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio;

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito ....
Il servizio è gratuito.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Ristorazione/Hospitality

CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione