Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Trento; In loco; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Cena di compleanno

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel Trento, recentemente entrato nel gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent da inserire nel team.

Compiti principali: accoglienza ospiti, check-in e check-out, gestione del centralino e supporto durante l'intero soggiorno; raccordo con gli altri reparti per offrire il miglior servizio.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza in contesti alberghieri simili, buona conoscenza dell’inglese e dei principali gestionali, preferibilmente Scrigno.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in contesti alberghieri simili.
• Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali gestionali alberghieri, preferibilmente Scrigno.
• Precisione, senso di responsabilità ed empatia.

Mansioni

• Accoglienza dell'ospite e gestione del front desk.
• Check in / Check out e gestione del centralino telefonico.
• Fornire supporto all'ospite durante il soggiorno.
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.

Conoscenze

Interazione con gli ospiti

Comunicazione

Empatia

Strumenti

Scrigno gestionale

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel Trento, struttura di riferimento della città e da poco entrata a far parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent da inserire nel team del front.

Di cosa ti occuperai:

• Accoglienza dell'ospite
• Check in & Check-out
• Gestione del centralino telefonico
• Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite

Chi stiamo cercando:

Persone con esperienza pregressa di almeno 1 anno in contesti di pari categoria. Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali gestionali alberghieri, preferibilmente del gestionale Scrigno. Spiccato senso di responsabilità e precisione, empatia, abilità comunicative completano il profilo.

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo determinato inizale a scopo stabilizzazione
• RAL 21.5-23k con inserimento al livello 5° o 4° del CCNL Turismo Confcommercio a seconda dell'esperienza maturata
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta nel mese del tuo compleanno
• Mensa aziendale La struttura non è in grado di fornire alloggio, pertanto cerchiamo persone residenti o domiciliate nel territorio.