Front Office Agent

Synergie Italia S.P.A.; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.P.A. cerca un/una receptionist per un hotel 4 stelle a Milano. La risorsa si occuperà di check-in/check-out, accoglienza ospiti e assegnazione camere, fornendo informazioni su tariffe e servizi.

Richiesta esperienza minima di 1 anno, diploma, conoscenza Opera e ottima padronanza dell’inglese (C1). Turni inclusi notturni; contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza pregressa di 1 anno in reception alberghiera.
• Diploma o titolo equivalente; formazione turistico/alberghiera preferita.
• Conoscenza di sistemi di prenotazione alberghiera (Opera preferenziale).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).

Mansioni

• Eseguire check-in e check-out degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Accogliere gli ospiti, assegnare camere e fornire informazioni su tariffe e servizi.
• Gestire pagamenti, pre-autorizzazioni e dati delle carte di credito.
• Gestire reclami e richieste, collaborando con housekeeping per standard camere.
• Gestire prenotazioni online/telefoniche e upselling di servizi.
• Chiudere conti giornalieri e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.

Conoscenze

English (C1)

Flessibilità orari

Formazione

Diploma o titolo equivalente

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una:

La risorsa si occuperà di:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
• Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
• Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
• Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
• Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
• Seguire le check-list operative di reparto.
• Gestire correttamente le voci di addebito.
• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
• Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
• Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.
• Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
• CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25K

Luogo di lavoro: Milano (zona Certosa)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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