FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

Synergie Sede; Roma; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Turismo Livello C2

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, divisione Ho.Be., cerca un Front Office Agent (Turnante) per hotel 4 stelle vicino all'aeroporto di Fiumicino, Roma. La risorsa gestirà check-in/out, accoglierà gli ospiti e fornirà info su camere e servizi, oltre a gestire pagamenti e prenotazioni.

Richiesta un anno di esperienza, diploma, conoscenza Opera e inglese livello C1; disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Competenze

• Conoscenza fluente dell'inglese (C1)
• Esperienza pregressa in reception alberghiera o ruolo simile
• Familiarità con procedure amministrative e gestione pagamenti

Mansioni

• Gestire check-in e check-out degli ospiti
• Accogliere ospiti e assegnare camere
• Fornire informazioni su camere, tariffe e servizi
• Gestire pagamenti, pre-autorizzazioni e contabilità

Conoscenze

English C1

Reception skills

Payment processing

Shift flexibility

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

Posizione

La risorsa si occuperà di:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
• Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
• Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
• Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
• Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
• Seguire le check-list operative di reparto.
• Gestire correttamente le voci di addebito.
• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
• Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
• Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
• Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.

Altre informazioni

Si offre:

• Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
• Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 – 19.30, 15.00 – 23.30, 18.00 – 2.30, 22.30 – 7.00)
• CCNL Turismo, Livello C2

Luogo di lavoro: Roma (zona MaglianaVecchia)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004