Front Office Agent

CampusX; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda italiana nel settore student housing cerca un Front Office Agent per la struttura di Milano. Il candidato ideale sarà responsabile del customer service, gestirà check-in e check-out e supporterà l'amministrazione nella fatturazione. È richiesta un diploma o laurea, esperienza pregressa come FOA e conoscenza della lingua inglese. Se sei un pensatore innovativo e un cittadino del mondo, potrebbe essere questa l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Esperienza precedente come Front Office Agent.
• Conoscenza di sistemi di gestione alberghiera.
• Competenze in comunicazione scritta e parlata in inglese.

Mansioni

• Fornire assistenza clienti amichevole e attenta.
• Gestire check-in e check-out in modo professionale.
• Inserire correttamente i dati nei gestionali.
• Responsabile della fatturazione e supporto all'amministrazione.
• Gestire l'App, l'e-mail e il centralino.

Conoscenze

Customer service

Gestione delle lamentele

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Mews

Descrizione del lavoro

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan !

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT :

• Farai parte del Team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
• Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
• Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

REQUISITI

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link : SGQ CIMIL