Front Office Agent

Castel Badia; Brunico; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff house

Mensa aziendale

Corporate benefits

Family & Friends benefits

Staff party

Assorbenti gratuiti

Sportello psicologo

Descrizione del lavoro

Castel Badia cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti, fornire informazioni sulla struttura e gestire check-in e check-out.

Responsabile di registrare le camere, coordinare con l’HSK, rispondere al centralino, gestire la posta, e svolgere compiti di cassa, offrendo un servizio impeccabile.

Competenze

• Hai studiato il mondo dell’ospitalità e delle lingue.
• L’inglese fluente è fondamentale per parlare con ospiti internazionali.
• Conoscenza base di tedesco è un plus.

Mansioni

• Registrare e assegnare le camere.
• Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere.
• Rispondere al telefono e gestire il centralino.
• Coordinare il flusso di posta in entrata e in uscita.
• Svolgere i compiti di cassa.
• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali.
• Offrire supporto ai servizi offerti.
• Gestire le richieste e i reclami degli ospiti.

Conoscenze

Lingua inglese fluente

Organizzazione e precisione

Lavoro di squadra

Gestione email/documenti

Formazione

Formazione in turismo/lingue

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Storico castello del X secolo situato in Val Pusteria, la “Valle Verde” dell’Alto Adige orientale, vanta una storia di oltre 1000 anni. Con la massima attenzione al territorio e alla sua riqualificazione in termini di sostenibilità ed efficienza energetica, Castel Badia rientra nella strategia di promozione dell’area dolomitica. Immerso tra le montagne mozzafiato e i rigogliosi paesaggi naturali di San Lorenzo di Sebato, Castel Badia offrirà un rifugio unico dove privacy e natura si fondono in perfetta armonia.

Ogni elemento di Castel Badia è progettato per immergere i futuri ospiti nella serena bellezza delle montagne, nella ricchezza della cultura locale e nei semplici piaceri di una vita a contatto con la natura.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si vengono valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

Castel Badia crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Posizione:

Siamo alla ricerca di uno/una Front Office Agent che si occuperà di accogliere l’ospite e informarlo sulle caratteristiche della struttura e dei vari servizi, della gestione del check-in e check-out.

Cosa Farai?

Sarai il punto di riferimento per:

• Registrare e assegnare le camere;
• Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere;
• Rispondere al telefono e gestire il centralino;
• Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita;
• Svolgere i compiti di cassa;
• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali;
• Offrire supporto all’ospite sui servizi offerti dalla struttura;
• Gestire le richieste e i complaint degli ospiti.

Requisiti:

Questa opportunità fa per te se:

• Hai studiato il mondo dell’ospitalità e delle lingue? Valorizziamo una formazione in ambito turistico o linguistico, perché conoscere le basi fa davvero la differenza.
• L’inglese è una lingua che usi con naturalezza, non solo sul CV? Per noi è fondamentale riuscire a comunicare in modo fluido con ospiti internazionali. Se parli il tedesco per noi è un bellissimo plus.
• Ti senti a tuo agio quando c’è da organizzare, coordinare e tenere tutto sotto controllo? Cerchiamo persone precise e affidabili, capaci di gestire più attività insieme senza perdere il focus e l’attenzione al dettaglio.
• Sai muoverti con dimestichezza tra email, documenti e strumenti digitali? Il Pacchetto Office fa parte della quotidianità: lo usiamo per lavorare meglio, in modo ordinato ed efficace.
• L’accoglienza per te non è solo un lavoro, ma un’attitudine? Cerchiamo chi ama davvero il contatto con le persone e sa trasformare ogni incontro in un’esperienza positiva, autentica e curata.
• Sai comunicare con empatia e chiarezza, anche nei momenti più intensi? Al Front Office il sorriso conta, ma conta ancora di più la capacità di ascoltare, comprendere e rispondere con professionalità.
• Ti piace lavorare in squadra, condividendo obiettivi e responsabilità? Crediamo nel gioco di squadra: autonomia e spirito collaborativo convivono, ogni giorno. Ti riconosci in parole come dinamismo, flessibilità e spirito pratico? L’operatività cambia, le priorità anche. Cerchiamo chi sa adattarsi con intelligenza e mantiene sempre un atteggiamento positivo.

Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 25.000 e € 29.500, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.

Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.

Altre informazioni:

Da noi troverai

un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.