Front Office Agent

Il Capri Hotel; Capri; On-site; EUR 35,000 - 54,000; Full time

Job summary

Il Capri Hotel SRL cerca un Front Office Agent per la stagione 2027 (Aprile – Ottobre). Il ruolo segue le linee guida del Front Office Manager e si occupa delle attività ordinarie di front office e guest relations, mantenendo standard di accoglienza elevati.

Si richiede esperienza di almeno 2 anni in hotel di lusso, conoscenza di almeno due lingue internazionali (inglese obbligatorio) e familiarità con PMS d’hotel (Protel preferito).

Qualifications

• Esperienza front office e guest relation di almeno 2 anni in hotel di lusso.
• Conoscenza di base delle regole di amministrazione alberghiera.
• Conoscenza di base dei PMS d’hotel (Protel preferito).
• Predisposizione al lavoro di squadra e al problem solving.

Responsibilities

• Gestione delle attività ordinarie di front office.
• Gestione delle attività di guest relations.
• Rispettare gli standard di accoglienza de Il Capri Hotel.
• Rispettare la privacy e la riservatezza degli ospiti.

Skills

Front Office experience

Guest relations

Customer orientation

Teamwork

Inglese obbligatorio

Tools

Protel

Job description

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Per la stagione 2027 (Aprile – Ottobre) ricerchiamo:

Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue

Gestione delle attività ordinarie di front office

Gestione delle attività di guest relations

Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel

Rispetto della privacy e riservatezza degli ospiti

Requisiti richiesti

Esperienza di front office e guest relation di almeno 2 anni in hotel di lusso

Conoscenza di 2 lingue internazionali (inglese obbligatorio)

Conoscenza delle regole di base di amministrazione alberghiera

Conoscenza di base dei PMS d’hotel (gradita la conoscenza di Protel)

Fortemente orientato al cliente, solare, puntuale e attento ai dettagli

Predisposizione al lavoro di squadra

Cortesia, serietà e discrezione

Orientamento al problem solving

Condizioni economiche e contrattuali in linea con la professionalità ed esperienza acquisita

Gestione equilibrata del tempo di lavoro

Formazione continua: corsi di intelligenza emotiva e team building, di revenue management, storia dell’arte e del paesaggio del nostro territorio

Linee guida e organigramma aziendale chiaro e definito