Front Desk Agent – Luxury Resort (Summer 2026)

Mangia's; Ficarazzi; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio disponibile

Vitto 1€ al giorno

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts cerca un Front Office Agent per la stagione estiva 2026 presso Mangia's Himera Resort, pronto ad accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno.

La risorsa gestirà check-in/check-out, prenotazioni, informazioni turistiche e interfacce con i reparti; è richiesta esperienza in front office, conoscenza base dei PMS e buona conoscenza dell’inglese, con possibile approfondimento di altre lingue.

Competenze

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Precisione, affidabilità e problem solving.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite PMS.
• Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts cerca un Front Office Agent per la stagione estiva 2026 presso Mangia's Himera Resort, pronto ad accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno.

La risorsa gestirà check-in/check-out, prenotazioni, informazioni turistiche e interfacce con i reparti; è richiesta esperienza in front office, conoscenza base dei PMS e buona conoscenza dell’inglese, con possibile approfondimento di altre lingue.