Front Office Agent

Mangia's; Ficarazzi; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio disponibile

Vitto 1€ al giorno

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts cerca un Front Office Agent per la stagione estiva 2026 presso Mangia's Himera Resort, pronto ad accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno.

La risorsa gestirà check-in/check-out, prenotazioni, informazioni turistiche e interfacce con i reparti; è richiesta esperienza in front office, conoscenza base dei PMS e buona conoscenza dell’inglese, con possibile approfondimento di altre lingue.

Competenze

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Precisione, affidabilità e problem solving.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite PMS.
• Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Mangia’s Resorts, un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente ad Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 hotel cittadini, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 Front Office Agent da inserire presso il Mangia's Himera Resort.

La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il/La Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.

Responsabilità:

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
• Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Precisione, affidabilità e problem solving.

Cosa si offre:

• Contratto stagionale- CCNL turismo Confcommercio Liv. 4
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo