Front Desk Agent — Guest Experience (Hotel)

Labor Spa; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Pranzo aziendale

Job summary

Labor Spa cerca un addetto front desk per l'accoglienza degli ospiti in hotel a Milano, zona M3 Turati, con 3 turni giornalieri (7:00-15:30, 15:00-23:30, 23:00-7:30). Gestirà check-in/out, prenotazioni, richieste telefoniche ed email, pagamenti e gestione di eventuali reclami, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza in alberghiero, Opera preferito, inglese fluente e disponibilità immediata; inserimento iniziale di 6 mesi, con prospettive di

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo e nel settore alberghiero.
• Buona conoscenza dei software di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce requisito preferenziale.
• Capacità nella gestione delle transazioni finanziarie.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Disponibilità e flessibilità a lavorare su turni; inserimento immediato.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione check-in/check-out.
• Gestione richieste telefoniche ed email e informazione sui servizi.
• Gestione prenotazioni e aggiornamento dati.
• Risoluzione di problemi o reclami orientata alla soddisfazione.
• Gestione delle operazioni di pagamento e fatturazione.

Skills

Esperienza nel settore alberghiero

Ottime capacità comunicative

Conoscenza fluentemente dell'inglese

Gestione transazioni finanziarie

Disponibilità a turni

Capacità relazionali

Tools

Opera

Job description

Labor Spa cerca un addetto front desk per l'accoglienza degli ospiti in hotel a Milano, zona M3 Turati, con 3 turni giornalieri (7:00-15:30, 15:00-23:30, 23:00-7:30). Gestirà check-in/out, prenotazioni, richieste telefoniche ed email, pagamenti e gestione di eventuali reclami, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza in alberghiero, Opera preferito, inglese fluente e disponibilità immediata; inserimento iniziale di 6 mesi, con prospettive di