FRONT DESK – 3 TURNI

Labor Spa; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Pranzo aziendale

Job summary

Labor Spa cerca un addetto front desk per l'accoglienza degli ospiti in hotel a Milano, zona M3 Turati, con 3 turni giornalieri (7:00-15:30, 15:00-23:30, 23:00-7:30). Gestirà check-in/out, prenotazioni, richieste telefoniche ed email, pagamenti e gestione di eventuali reclami, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza in alberghiero, Opera preferito, inglese fluente e disponibilità immediata; inserimento iniziale di 6 mesi, con prospettive di

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo e nel settore alberghiero.
• Buona conoscenza dei software di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce requisito preferenziale.
• Capacità nella gestione delle transazioni finanziarie.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Disponibilità e flessibilità a lavorare su turni; inserimento immediato.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione check-in/check-out.
• Gestione richieste telefoniche ed email e informazione sui servizi.
• Gestione prenotazioni e aggiornamento dati.
• Risoluzione di problemi o reclami orientata alla soddisfazione.
• Gestione delle operazioni di pagamento e fatturazione.

Skills

Esperienza nel settore alberghiero

Ottime capacità comunicative

Conoscenza fluentemente dell'inglese

Gestione transazioni finanziarie

Disponibilità a turni

Capacità relazionali

Tools

Opera

Job description

FRONT DESK – 3 TURNI

Attività

• accoglienza degli ospiti al loro arrivo e gestione delle attività di check-in e check-out;


• gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi dell’hotel;


• gestione delle prenotazioni e aggiornamento delle relative informazioni;


• gestione di eventuali problematiche o reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell’ospite;


• gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.

Requisiti

• esperienza pregressa nel ruolo e nel settore dell’hotellerie;


• buona conoscenza dei software di gestione alberghiera, preferibilmente Opera;


• conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce requisito preferenziale;


• capacità nella gestione delle transazioni finanziarie;


• ottime doti comunicative e relazionali;


• orientamento al cliente e capacità di gestione delle problematiche;


• disponibilità e flessibilità a lavorare su turni;


• disponibilità all’ inserimento immediato.

Offerta

• iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda;


• CCNL Turismo Confcommercio – Alberghi, 14 mensilità;


• inquadramento al 3° o 4° livello, in base all’esperienza;


• RAL €23.500 – €25.000, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;


• pranzo aziendale, con trattenuta di €1,12 per ogni pasto.

Luogo di lavoro: Milano – zona M3 Turati

Orario di lavoro

• Full time, su 3 turni, così distribuiti:


• Primo turno: 7:00 – 15:30, con mezz’ora di pausa;


• Secondo turno: 15:00 – 23:30, con mezz’ora di pausa;


• Terzo turno: 23:00 – 7:30, con mezz’ora di pausa.

Durante il periodo iniziale, l’attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni.

Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi. I candidati possono inviare un CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 6* e 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".