Front Desk Agent per Fiocco Di Neve Relais& Spa, 5* hotel in Limone Piemonte

Autentico Hospitality; Limone Piemonte; On-site; EUR 19,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto

Alloggio condiviso

Buoni pasto

Job summary

Fiocco di Neve Relais & SPA a Limone Piemonte cerca un Front Desk Agent con almeno 3 anni di esperienza in hotel 5 stelle. Richieste: ottima conoscenza di inglese e francese, orientamento al cliente e spiccate doti comunicative.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi con vitto e alloggio condiviso. Retribuzione netta di 1.800 € mensili, contesto di lusso e opportunità di crescita nel team. Orario su turni, inclusi weekend e festivi.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in hotel 5 stelle.
• Ottima conoscenza dell'inglese e del francese, scritta e parlata.
• Spiccato orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
• Predisposizione al lavoro di squadra e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio di eccellenza in tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire check-in, check-out e operazioni di cassa secondo gli standard.
• Fornire informazioni sui servizi e territorio, offrendo un concierge professionale.
• Promuovere servizi dell’hotel e vendite accessorie per raggiungere obiettivi.
• Gestire prenotazioni, richieste, reclami e imprevisti con tempestività.
• Collaborare con Housekeeping, F&B, manutenzione e altri reparti.
• Utilizzare gestionali alberghieri per registrare le operazioni Front Office.
• Garantire qualità, riservatezza e ospitalità secondo standard 5 stelle.

Skills

Customer service

Sales orientation

Teamwork

Organizational skills

Tools

Hotel management software

Job description

Il Fiocco di Neve Relais & SPA , 5 stelle lusso con 14 camere, tra cui 2 suite, una SPA “Il Cristallo”, il ristorante gourmet White Restaurant & Lounge Bar e servizi dedicati a un’esperienza di ospitalità di alto livello situato nel centro di Limone Piemonte (CN), tipico villaggio alpino a 1.000 metri di altitudine, nel cuore del Parco Naturale delle Alpi Marittime. a 25 km da Cuneo , 75 km dalle Langhe , 95 km dalla Costa Azzurra è alla ricerca di una Front Desk Agent.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio di eccellenza durante tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire le procedure di check-in, check-out e le operazioni di cassa nel rispetto degli standard aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel e del territorio, offrendo un servizio di concierge professionale.
• Promuovere e vendere i servizi della struttura (upgrade, esperienze, transfer, ristorazione, spa, ecc.) e servizi esterni, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Gestire prenotazioni, richieste particolari, reclami e imprevisti con tempestività, autonomia e orientamento alla soddisfazione dell'ospite.
• Collaborare costantemente con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti per garantire un servizio coordinato.
• Utilizzare i gestionali alberghieri e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni di Front Office.
• Assicurare il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle.

Requisiti

• Esperienza minima di 3 anni come Addetto/a al Ricevimento maturata esclusivamente in hotel 5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, sia scritta sia parlata.
• Spiccato orientamento al cliente, ottime capacità comunicative e presenza professionale.
• Attitudine alla vendita, capacità di negoziazione e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con tutti i reparti.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, indicativamente da novembre 2026 a ottobre 2027.
• Due pause programmate durante il periodo contrattuale per la fruizione di ferie e permessi, indicativamente nei periodi aprile/maggio e ottobre/novembre, secondo la pianificazione aziendale.
• Retribuzione di € 1.800 netti mensili, comprensiva dei ratei di tredicesima e quattordicesima.
• Straordinari, maggiorazioni e ulteriori istituti contrattuali riconosciuti secondo il CCNL applicato.
• Vitto, alloggio condiviso e buoni pasto.
• L'alloggio è fornito in condivisione
• Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio

Si ricercano persone motivate, affidabili, con forte orientamento all'ospitalità di lusso e desiderose di contribuire a offrire un servizio di alto livello agli ospiti.d dell'ospitalità di lusso e di offrire agli ospiti un'esperienza memorabile.