Front Desk Agent

Novotel; Milano; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Turistico livello C3

Carta sconti Accor

Formazione e sviluppo

Opportunità di carriera

Brand internazionale Accor

Job summary

Novotel Milano cerca un Front Desk Agent per accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni e affiancare il front desk durante check-in e check-out. La persona ideale è attenta agli altri, con eccellenti doti relazionali, capace di anticipare le esigenze degli ospiti e di conoscere in dettaglio l'hotel, le camere, i servizi e le promozioni.

Il ruolo prevede una turnazione notturna e offre formazione, opportunità di carriera e una RAL tra 22.000 e 23.000 euro all'anno, CCNL Turistico livello C3,

Qualifications

• Attento agli altri e all’ambiente, contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile.
• Con forte spirito di squadra e buone doti relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti.
• La conoscenza di una terza lingua è apprezzata.

Responsibilities

• Creare e modificare le prenotazioni.
• Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e dopo il soggiorno.
• Conoscere in dettaglio l’hotel, camere, servizi, tariffe, e promozioni.
• Prevista turnazione notturna (2–6 turni mensili) per copertura riposi del portiere.

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

Terza lingua

Job description

Descrizione del lavoro

Responsabilità:

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.
• Prevista turnazione notturna (da 2 a 6 turni mensili per copertura riposi del portiere).

Qualifiche

Attento agli altri e all’ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile grazie al tuo tocco personale!

Con un forte spirito di squadra e spiccate capacità relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti.

Molto fluente in italiano e in inglese, possiedi anche una buona conoscenza di una terza lingua.

Entrando a far parte del nostro team come front desk agent, diventerai un Heartist!

Informazioni aggiuntive

Cosa offriamo:

• CCNL Turistico con livello C3, RAL lorda annua tra i 22.000 € ai 23.000 €.
• Far parte di un’azienda internazionale
• Lavorare per un brand leader come Accor, presente in oltre 110 Paesi
• Formazione, sviluppo e opportunità di carriera
• Benefit in base al ruolo
• Carta sconti Accor

Il tuo sviluppo:

Inoltre, Accor ti offre formazione in tutte le professioni alberghiere durante tutto il tuo percorso professionale e infinite possibilità di crescita e sviluppo di carriera all’interno dei diversi hotel e brand del Gruppo.

Il nostro impegno per la Diversità & Inclusione:

Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, assumere e promuovere talenti diversi.

Perché lavorare per Accor?

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, affinché, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Entrando in Accor, ogni capitolo della tua storia è tuo da scrivere e insieme possiamo immaginare l’ospitalità di domani. Scopri la vita che ti aspetta in Accor visitando: https://careers.accor.com/

Ti aspettiamo!

Sii TUTTO ciò che sei, con tutto il tuo cuore #LimitlessCareers

L’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi, in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 903/77 e del D.Lgs. 125/91.