Florence Luxury Guest Services Intern

Bachecalavoro; Firenze; On-site; EUR 6,100 - 7,300; Full time

Benefits offered by this job

Expense reimbursement

Job summary

Collegio alla Querce, Auberge Collection a Firenze cerca un Guest Services Intern per iniziare a febbraio 2027. Supporterai lo staff nei servizi agli ospiti dall'arrivo alla partenza, contribuendo a creare esperienze memorabili in una cornice di lusso.

Il ruolo richiede passione per l'ospitalità, buone capacità comunicative e organizzative; è preferibile una laurea o studi in Hospitality e la conoscenza dell'inglese. La posizione è a tempo pieno in sede, con opportunità di crescita.

Qualifications

• Esperienza precedente in ambiente luxury hospitality è un plus.
• Una laurea o studi in Hospitality o campo correlato sono considerati un plus.
• Eccellenti capacità comunicative e organizzative, con passione per l'ospitalità.
• Attitudine accogliente e professionale, capacità di creare buone impressioni iniziali.
• Spirito collaborativo e predisposizione all'apprendimento.
• Conoscenza dell'inglese richiesta; altre lingue sono un plus.

Responsibilities

• Supporto al team Guest Services nelle operazioni quotidiane della reception (arrivi, partenze, richieste).
• Gestione check-in e check-out, garantendo un'esperienza personalizzata per ogni ospite.
• Risposta alle richieste degli ospiti e coordinamento con altri dipartimenti dell'hotel.
• Preparazione e organizzazione delle informazioni sugli ospiti, assicurando accuratezza.
• Coordinazione del bagaglio, organizzazione di trasporti e altri servizi agli ospiti.
• Collaborazione con Guest Relations, Concierge e altri team operativi per un servizio fluido.
• Affiancamento a membri senior per comprendere operazioni e standard di lusso.

Skills

Hospitality

Customer service

Communication

Teamwork

Education

Hospitality degree

Job description

Collegio alla Querce, Auberge Collection a Firenze cerca un Guest Services Intern per iniziare a febbraio 2027. Supporterai lo staff nei servizi agli ospiti dall'arrivo alla partenza, contribuendo a creare esperienze memorabili in una cornice di lusso.

Il ruolo richiede passione per l'ospitalità, buone capacità comunicative e organizzative; è preferibile una laurea o studi in Hospitality e la conoscenza dell'inglese. La posizione è a tempo pieno in sede, con opportunità di crescita.