Fleet Care & Operations Specialist

Mynameis

Friuli-Venezia Giulia

On-site

EUR 25,000 - 30,000

Full time

27 hours ago

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Benefits offered by this job

Formazione strutturata

Ambiente innovativo

RAL indicativa €25.000 – €30.000

Job summary

Mynameis cerca una figura di Customer Care & Operations Specialist a Udine per gestire le relazioni con i clienti e assicurare il corretto funzionamento delle soluzioni software proprietarie (Fleerun e Fleeway).

La risorsa si occuperà di assistenza, supporto operativo, analisi e reportistica, collaborando con i diversi interlocutori aziendali per garantire qualità ed efficienza del servizio e proporre miglioramenti.

Qualifications

Diploma o Laurea preferibilmente in ambito tecnico, economico o commerciale.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Care, Customer Service o Back Office, preferibilmente nel settore automotive.
Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata, con capacità di comunicare in modo professionale.
Buona conoscenza della lingua inglese e/o di una seconda lingua straniera è un plus.
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare MS Office ed Excel.
Familiarità con CRM, software gestionali e strumenti digitali per la gestione dei clienti.

Responsibilities

Gestione delle relazioni con i clienti tramite email, telefono e software aziendali.
Supporto e assistenza nell'utilizzo delle soluzioni software proprietarie, in particolare Fleerun e Fleeway.
Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up con i clienti; analisi delle problematiche e definizione delle soluzioni.
Back office e data entry, aggiornamento accurato delle informazioni.
Elaborazione di report relativi ai KPI di servizio e analisi dei trend della clientela.
Collaborazione con i team interni per migliorare i processi operativi e l’offerta di servizi.