FinTech Customer Support & Incident Manager

Jobtailor; Milano; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jobtailor cerca un professional per fornire supporto al cliente nell’ambito FinTech, gestire ticket e monitorare segnalazioni. Richiesta una laurea in discipline economiche o ragioneria e buona padronanza di Office e inglese.

La posizione prevede analisi di impatti, collaborazione con team AM e sviluppo, assistenza applicativa e attenzione ai dettagli. Ottime doti comunicative e spirito di teamwork richiesti.

Competenze

• Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative.
• Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech.
• Interesse per il mondo IT, consulenza e settore bancario/finanziario.
• Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche.
• Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request).
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni.
• Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo.
• Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test.
• Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario.

Conoscenze

Customer Support

Problem Solving

SQL Knowledge

Ticketing Tools

Teamwork

Communication Skills

Attention to Detail

Customer Orientation

Formazione

Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Jobtailor cerca un professional per fornire supporto al cliente nell’ambito FinTech, gestire ticket e monitorare segnalazioni. Richiesta una laurea in discipline economiche o ragioneria e buona padronanza di Office e inglese.

La posizione prevede analisi di impatti, collaborazione con team AM e sviluppo, assistenza applicativa e attenzione ai dettagli. Ottime doti comunicative e spirito di teamwork richiesti.