Customer Support & Training Specialist

Hubenture

Bologna

In loco

EUR 23.000 - 25.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Hubenture cerca un Customer Support & Training Specialist per guidare onboarding, training e supporto quotidiano. Il ruolo comprende demo di prodotto, sessioni formative e assistenza agli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, costruendo relazioni di fiducia con i clienti.

Viene richiesta buona comunicazione, curiosità e propensione all'apprendimento in un contesto tecnologico dinamico. Contratto iniziale a tempo determinato con RAL 23.000–25.000€ e buoni pasto.

Competenze

Ottime capacità comunicative.
Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.
Affidabilità, proattività e voglia di imparare.
Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.

Mansioni

Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Conoscenza o esperienza con strumenti

Affidabilità

Voglia di imparare

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. Sarà un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.

Responsabilità

Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Requisiti

Ottime capacità comunicative.
Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.
Affidabilità, proattività e voglia di imparare.
Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.

Compensi e benefit