Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance

Jobtailor; Brescia; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Office (MS Office)

Descrizione del lavoro

Jobtailor cerca un servizio clienti orientato al FinTech con laurea o diploma economico e ottima conoscenza di Office e inglese. Il ruolo richiede problem solving, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in team, con gestione di ticket IT e supporto su ambienti bancari/finanziari.

Si valuta conoscenza di SQL di base e strumenti di ticketing, con focus su customer care in ambiente FinTech a Brescia e dintorni. Posto fisso, tempo pieno e crescita professionale.

Competenze

• Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative.
• Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech.
• Interesse per IT, consulenza e settore bancario/finanziario.
• Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche.
• Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request).
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni.
• Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo.
• Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test.
• Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario.

Conoscenze

Laurea/diploma economico

Office

Inglese

Problem solving

Customer orientation

Teamwork

FinTech interesse

IT/finanziario interesse

SQL (base)

Ticketing tools

Precisione/attenzione ai dettagli

Formazione

Laurea o diploma economico

Strumenti

Ticketing Tools

Microsoft Office

SQL (strumenti)

Descrizione del lavoro

• Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche
• Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request)
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni
• Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo
• Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test
• Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario

Requirements

• Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative
• Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech
• Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario
• Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing
• Precisione e attenzione ai dettagli

Core Competencies

Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced FinTech environment. Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools.

Highest-signal resume keywords

• Customer Support
• Problem Solving
• SQL Knowledge
• Ticketing Tools
• Teamwork

Hard Skills

• SQL
• Application Assistance
• Incident Management
• Service Request Management
• Monitoring Systems

Soft Skills

• Problem Solving
• Communication Skills
• Attention to Detail
• Customer Orientation
• Teamwork

Industry Keywords

• FinTech
• Banking
• Financial Services

Tools & Technologies

• Ticketing Tools
• Microsoft Office