European Customer Care Training & Projects Lead

Manpower ON SITE LOMB OCC; Lombardia; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower On Site Lombardia) cerca un Customer Care Training & Project Specialist per una realtà multinazionale automotive. Progetta, coordina e implementa attività formative per la rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per elevare servizio e customer experience.

Sede di lavoro Arese (MI) con possibile trasferte sul territorio europeo; contratto a tempo determinato di 3 mesi, CCNL Metalmeccanico e RAL €29.000 - €36.000, livello di inglese C1

Qualifikationen

• Esperienza in ambito Customer Care, Contact Center o Customer Service.
• Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder.
• Ottime capacità comunicative e di facilitazione.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Aufgaben

• Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training.
• Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer.
• Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo.
• Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni.
• Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo.
• Aggiornamento e revisione della documentazione formativa.

Kenntnisse

Customer Care

Project management

Communication

MS Office

Travel

Ausbildung

Degree or equivalent

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Manpower On Site Lombardia) cerca un Customer Care Training & Project Specialist per una realtà multinazionale automotive. Progetta, coordina e implementa attività formative per la rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per elevare servizio e customer experience.

Sede di lavoro Arese (MI) con possibile trasferte sul territorio europeo; contratto a tempo determinato di 3 mesi, CCNL Metalmeccanico e RAL €29.000 - €36.000, livello di inglese C1