Customer Care Specialist

Synergie Italia S.P.A.; Varese; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Synergie Italia S.P.A. ricerca per multinazionale produttrice di sistemi di illuminazione un Customer Care Specialist da inserire nel team Italia.

Il candidato sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del cliente, rispondendo direttamente alla manager di funzione e supportando la Direzione Vendite. Competenze chiave: inglese fluente, seconda lingua (fr/ de/ es), ottima padronanza MS Office e esperienza ERP; gestione ciclo dell’ordine, offerte commerciali, coordinamento spedizioni e

Qualifications

• Titolo di studio ad indirizzo linguistico o economico richiesto.
• Esperienza 3–5 anni in contesti make to order internazionali.
• Ottima conoscenza dell'inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (FR/DE/ES).
• Ottima padronanza del pacchetto MS Office e esperienza ERP.
• Orientamento al cliente, buone doti relazionali, proattività, precisione e organizzazione.

Responsibilities

• Gestione dell’intero ciclo dell'ordine e inserimento in gestionale.
• Supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e gestione richieste del cliente.
• Coordinamento con le spedizioni e gestione delle relazioni con gli spedizionieri.
• Gestione reclami con feedback al cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi formativi presso i clienti.

Skills

Inglese fluente

Seconda lingua

MS Office

ERP esperienza

Education

Titolo di studio ad indirizzo linguistico o economico

Tools

MS Office

ERP

Job description

Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..

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Synergie Search, brand di Synergie Italia Spa specializzata nella selezione di risorse altamente qualificate, ricerca per multinazionale produttrice di sistemi di illuminazione per il mercato residenziale, industriale e navale: Customer Care Specialist La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del team Italia e, rispondendo direttamente alla manager di funzione, sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del cliente, supportando la Direzione Vendite nelle attività quotidiane. Le attività comprendere:

• Gestione dell’intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e relativo inserimento a gestionale alla consegna
• Supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e alla formalizzazione delle richieste del cliente, gestendo una relazione costante e quotidiana con il cliente sia italiano che estero.
• Coordinamento con le spedizioni per la relativa gestione delle consegne e relazione con gli spedizionieri
• Gestione reclami attraverso interfaccia interna per garantire un feedback corretto e puntuale al cliente.
• Partecipazione a fiere eventi e giornate formative presso i clienti.

Il profilo ideale risulta in possesso di titolo di studio ad indirizzo linguistico o economico e possiede esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in contesti make to order di stampo internazionale. Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo, buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, e pregressa esperienza con ERP. Completano il profilo orientamento al cliente, buone doti relazionali, approccio proattivo, precisione e capacità organizzative. Luogo di Lavoro: Varese Orario di Lavoro: full time su due turni dal lunedì al venerdì con orario 8:30-12:30/13:30-17:30 Offerta: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica industria, proposta commisurata alla seniority del profilo con con range previsto di RAL tra i 30K - 35K *L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono inviate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004* Retribuzione: 30000 - 35000 annuale

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