Enterprise Onboarding & Customer Success Specialist

Jet HR

Piemonte

Hybrid

EUR 45,000 - 55,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

RAL 45k-55k

Bonus 10%

Lavoro ibrido

Ownership totale

Ruolo strategico

Hypergrowth

Job summary

Jet HR cerca un professionista per gestire aziende enterprise in ambito SaaS B2B. Entrerai nel team di clienti enterprise e seguirai in prima persona un portafoglio da 1.000+ dipendenti, dal kick-off al rinnovo, definendo onboarding, migrazione dati e strutture multi-sede.

La posizione è ibrida tra Milano e Torino: 2 giorni in ufficio; ownership totale e ruolo strategico in una realtà in forte hypergrowth. Richiesta esperienza in Onboarding, Implementation e Customer Success.

Qualifications

Esperienza di 3-6 anni in SaaS B2B in ruoli legati a Onboarding/Implementation, Customer Success o Account Management.
Capacità di gestire portafogli clienti enterprise (500+ dipendenti, idealmente 1.000+).
Competenze di project management e gestione delle dipendenze tra team.
Proattività nel costruire processi e ottimizzazioni senza manuali predefiniti.

Responsibilities

Onboarding enterprise: guidare dal kick-off al primo cedolino, migrare dati e configurare strutture multi-sede e multi-CCNL.
Gestione relazione con HR Director, CFO, IT e Procurement; svolgere review periodiche e risolvere problemi prima che diventino escalation.
Rinnovi e upsell: presidiare rinnovi e proporre moduli utili al cliente.
Costruire il metodo operativo: definire come Jet HR lavora con aziende grandi e come misurare lo stato del cliente.