Enterprise Onboarding & Customer Success Specialist

Jet HR; Lodi; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavoro ibrido (Milano/Torino)

Job summary

Jet HR cerca un professionista per gestire clienti enterprise nell’ecosistema SaaS B2B. Inizierai con portfolio di aziende da 1000+ dipendenti, guidando onboarding, migrazione dati e configurazioni multi-sede

Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement, gestisci rinnovi e proponi moduli utili al cliente, contribuendo allo sviluppo di un metodo standard per l’onboarding enterprise.

Qualifications

• 3–6 anni in SaaS B2B, Onboarding/Implementation, Customer Success o Account Management.
• Hai gestito aziende mid-market ed enterprise (500+, idealmente 1.000+ dipendenti).
• Gestione progetti con scadenze, dipendenze tra team e stakeholder.
• Costruisci ed ottimizzi processi senza dipendere da manuali.

Responsibilities

• Onboarding enterprise: guida dal kick-off ai primi cedolini, migri dati, configuri strutture multi-sede e multi-CCNL.
• Relazione con il cliente: punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement e gestione delle review periodiche.
• Rinnovi e upsell: presidio dei rinnovi e proposta di nuovi moduli della piattaforma.
• Costruire il metodo: definire onboarding enterprise e flussi operativi per l’escalation.

Skills

Onboarding experience

Project management

Customer success

Communication

Builder mindset

Tools

Payroll software

Job description

Jet HR cerca un professionista per gestire clienti enterprise nell’ecosistema SaaS B2B. Inizierai con portfolio di aziende da 1000+ dipendenti, guidando onboarding, migrazione dati e configurazioni multi-sede

Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement, gestisci rinnovi e proponi moduli utili al cliente, contribuendo allo sviluppo di un metodo standard per l’onboarding enterprise.