Enterprise Onboarding & Success Specialist

Jet HR; Piemonte; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavoro ibrido

Ufficio Milano e Torino

Ownership totale

Ruolo strategico

Hypergrowth

Job summary

Jet HR cerca una figura dedicata all’onboarding e alla gestione di clienti enterprise (1000+ dipendenti). Entra nel team in crescita e guiderai portafogli di aziende dal kick-off al rinnovo, contribuendo a creare lo playbook per l’onboarding enterprise multi-sede e multi-CCNL.

Lavorerai a stretto contatto con HR Director, CFO e IT, condurrai review periodiche, anticiperai problemi e proporrai soluzioni. Gestirai rinnovi e upsell, definendo metodi operativi e standard di servizio che diventeranno

Qualifications

• 3-6 anni in SaaS B2B, in Onboarding / Implementation, Customer Success o Account Management.
• Gestione di aziende mid-market ed enterprise (500+, idealmente 1.000+ dipendenti).
• Gestione progetti con scadenze e dipendenze tra team.
• Capacità di costruire e ottimizzare processi quando non esistono ancora.

Responsibilities

• Onboarding enterprise: portare il cliente dal kick-off ai primi cedolini, migrando dati e configurando strutture multi-sede e multi-CCNL.
• Relazione con il cliente: punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement, con review periodiche e risoluzione proattiva delle criticità.
• Rinnovi e upsell: presidiare i rinnovi e proporre nuovi moduli della piattaforma quando utili al cliente.
• Costruire il metodo: definire processi di onboarding enterprise, integrazione con Sales e misurazione della salute del cliente.

Skills

Onboarding

Account Management

Project Management

Customer Success

SaaS

Tools

CRM

Payroll

HRIS

Job description

Jet HR cerca una figura dedicata all’onboarding e alla gestione di clienti enterprise (1000+ dipendenti). Entra nel team in crescita e guiderai portafogli di aziende dal kick-off al rinnovo, contribuendo a creare lo playbook per l’onboarding enterprise multi-sede e multi-CCNL.

Lavorerai a stretto contatto con HR Director, CFO e IT, condurrai review periodiche, anticiperai problemi e proporrai soluzioni. Gestirai rinnovi e upsell, definendo metodi operativi e standard di servizio che diventeranno