English-Speaking Front Desk Agent

Labor Spa; Bologna; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Job summary

Labor Spa, filiale di Bologna, cerca un/a Addetto/a Front Office con inglese per stabilimento nel settore hotellerie. La risorsa accoglie gli ospiti, gestisce check-in/out, prenotazioni telefoniche e online, e le richieste durante il soggiorno.

Si richiedono diploma, esperienza in front office, buona conoscenza della lingua inglese, ottime capacità comunicative e competenze informatiche. Orario full-time 40 ore settimanali, sede Bologna.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto o equivalente.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di front office, reception o assistenza clienti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
• Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online.
• Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno.
• Attività di front office e centralino.
• Gestione delle comunicazioni via email in italiano e inglese.
• Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni tramite gestionale alberghiero.
• Gestione dei pagamenti, emissione di ricevute e documentazione relativa ai soggiorni.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire la qualità del servizio.
• Gestione di eventuali segnalazioni e necessità della clientela.

Skills

Inglese (parlato e scritto)

Comunicazione efficace

Informatica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionali alberghieri

Piattaforme di prenotazione online

Job description

Labor Spa, filiale di Bologna, cerca un/a Addetto/a Front Office con inglese per stabilimento nel settore hotellerie. La risorsa accoglie gli ospiti, gestisce check-in/out, prenotazioni telefoniche e online, e le richieste durante il soggiorno.

Si richiedono diploma, esperienza in front office, buona conoscenza della lingua inglese, ottime capacità comunicative e competenze informatiche. Orario full-time 40 ore settimanali, sede Bologna.