Digital Front Office Care Specialist (Hybrid)

Lottomatica; Roma; Hybrid; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavoro ibrido

Laptop aziendale

Formazione continua

Retribuzione annua lorda 24.000–25.000

Job summary

Lottomatica, leader nel gioco regolamentato in Italia, cerca una risorsa per il Front End Digital Customer Care con contratto a tempo determinato. Il ruolo prevede gestione operativa dell’assistenza di primo livello, gestione ticket e reclami, nonché attività legate a Gioco Responsabile e comunicazioni ai clienti.

La posizione prevede lavoro su turni serali e nei festivi, ambiente ibrido, laptop aziendale e formazione continua.

Qualifications

• Disponibilità a turni serali e festivi (09:00–22:00)
• Buona conoscenza ed esperienza in Microsoft Office
• Capacità di lavorare in team
• Proattività e buone doti comunicative
• Capacità organizzative e di gestione delle attività

Responsibilities

• Assistenza inbound di primo livello via telefono, chat ed email
• Gestione dei ticket e supporto nei reclami
• Sospensione, riattivazione e chiusura dei conti di gioco
• Gestione segnalazioni relative al Gioco Responsabile
• Erogazione bonus e invio comunicazioni massive ai clienti

Skills

Lavoro di squadra

Proattività

Organizzazione

Buone doti comunicative

Tools

Microsoft Office

Job description

Lottomatica, leader nel gioco regolamentato in Italia, cerca una risorsa per il Front End Digital Customer Care con contratto a tempo determinato. Il ruolo prevede gestione operativa dell’assistenza di primo livello, gestione ticket e reclami, nonché attività legate a Gioco Responsabile e comunicazioni ai clienti.

La posizione prevede lavoro su turni serali e nei festivi, ambiente ibrido, laptop aziendale e formazione continua.