Casino Product Support

Lottomatica Group; Roma; Hybrid; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Polizza Sanitaria Integrativa

Job summary

Lottomatica Group a Roma cerca un Casino Product Support per guidare il rilascio di nuovi giochi Casino sui brand del Gruppo. Coordinerai fornitori, configurerai e testerai i giochi prima del go-live e supporterai l’offerta e l’esperienza di gioco.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato o apprendistato in un contesto ibrido. Si richiede laurea pertinente, ottima Excel/PowerPoint, analisi dati, problem solving e inglese fluente.

Qualifications

• Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Buone capacità analitiche e interpretazione dei dati.
• Forte capacità organizzativa e attenzione al dettaglio.
• Buone capacità relazionali e gestione fornitori e stakeholder interni.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il rilascio dei nuovi giochi Casino dai piani al go-live sui brand.
• Gestire rapporti operativi con fornitori di gioco e coordinazione pubblicazione.
• Configurazione e testing dei nuovi giochi prima del rilascio sui brand, device e canali.
• Monitorare il prodotto post go-live e coordinare risoluzioni con fornitori e team interni.
• Supportare la gestione del catalogo Casino e la lobby, ottimizzare offerta e customer experience.
• Reporting e analisi KPI e trend di prodotto; benchmark e analisi concorrenza.
• Collaborare con IT, Compliance, Customer Management e Marketing.
• Garantire conformità normativa e regolamentare.
• Gestire segnalazioni dal Contact Center e supportarne l’analisi.

Skills

Analytical thinking

Organizational skills

Buona conoscenza dell'inglese

Education

Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale o discipline affini

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Job description

## Casino Product SupportPresenta candidatura: Roma - Via degli Aldobrandeschi: Full time: Offerta pubblicata oggi: JR100419Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, investendo in tecnologia e qualità dei servizi.Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale caratterizzato da innovazione e crescita Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo di Casino Product Support che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting, contribuendo allo sviluppo e alla gestione del prodotto Casino online sui brand del Gruppo Lottomatica, con particolare focus sul rilascio di nuovi giochi, gestione dei fornitori, configurazione e testing del prodotto, monitoraggio delle performance e qualità dell’esperienza di gioco.**Principali attività:*** Gestire e coordinare il processo di rilascio dei nuovi giochi Casino, dalla pianificazione fino al go-live sui diversi brand;* Gestire i rapporti operativi con i fornitori di gioco, raccogliendo nuove release, materiali e informazioni di prodotto e coordinandone le attività di integrazione e pubblicazione;* Effettuare la configurazione e il testing dei nuovi giochi prima del rilascio, verificandone il corretto funzionamento sui diversi brand, device e canali;* Monitorare il prodotto dopo il go-live, individuando eventuali anomalie, malfunzionamenti o criticità e coordinandone la risoluzione con fornitori e team interni;* Supportare la gestione del catalogo Casino e delle lobby di gioco, contribuendo all'ottimizzazione dell'offerta e della customer experience;* Effettuare attività di reporting e analisi delle performance dei giochi, monitorando KPI e principali trend di prodotto;* Effettuare attività di benchmark e analisi della concorrenza, con particolare attenzione a nuove release, contenuti, funzionalità e innovazioni di prodotto;* Collaborare con i team interni coinvolti nel ciclo di vita del prodotto, tra cui IT, Compliance, Customer Management e Marketing;* Supportare le attività necessarie a garantire la conformità dei giochi ai requisiti normativi e regolamentari del settore;* Gestire le segnalazioni relative al prodotto provenienti dal Contact Center, supportandone l'analisi e la risoluzione.**Requisiti:*** Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale o discipline affini;* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;* Buone capacità analitiche e di interpretazione dei dati;* Forte capacità organizzativa e attenzione al dettaglio;* Attitudine al problem solving e alla gestione operativa delle attività;* Buone capacità relazionali e predisposizione alla gestione di fornitori e stakeholder interni;* Capacità di lavorare contemporaneamente su più attività e rispettare deadline;* Buona conoscenza della lingua inglese. **Sarà considerato un plus:*** Conoscenza di Power BI o altri strumenti di data visualization* Esperienze in contesti digitali, e-commerce, gaming, entertainment o product operations**Cosa troverai in Lottomatica:*** Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.* Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.* La possibilità di fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni con un effetto diretto sui loro dipendenti.* Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.* Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.* Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.* Eccellenti opportunità di crescita.**Cosa offriamo:*** Contratto a tempo determinato o apprendistato e opportunità di lavoro ibrido.* Formazione continua su hard e soft skills.* Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.* Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (26k–28k).*Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro improntato al rispetto reciproco, dove ciascuno possa esprimere le proprie competenze e il proprio potenziale nel rispetto delle diversità individuali.*