Customer care - settore commercio online - categoria protetta l.68/99

apgroupholding; Varese; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

apgroupholding cerca una risorsa Customer Care da inserire nel team di Varese, con attenzione al cliente e alle attività di assistenza su ordini, resi e rimborsi. Si richiede familiarità con CRM e help desk, buon italiano scritto, ottime doti relazionali e capacità di gestione del carico di lavoro.

La posizione è a tempo indeterminato nell’ambito dell’e-commerce multibrand in espansione. L’opportunità è rivolta alle categorie protette L.68/99 e prevede inserimento stabile in azienda.

Qualifications

• Comunicazione chiara e orientamento al cliente.
• Buona scrittura in italiano.
• Uso di CRM e strumenti help desk.
• Gestione del carico e delle priorità.
• Problem solving.
• Categoria protetta L.68/99 - inserimento a tempo indeterminato.

Responsibilities

• Gestione ticket via mail/chat/telefono
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi
• Aggiornamento FAQ e note operative
• Registrazione segnalazioni su CRM
• Interfaccia con logistica e amministrazione

Skills

Comunicazione chiara

Buona scrittura in italiano

CRM

Help desk tools

Gestione del carico

Problem solving

Tools

CRM

Help desk

Job description

Luogo di lavoro: Varese

Job description

Customer Care - settore commercio online - CATEGORIA PROTETTA L.68/99

La nostra azienda cliente è una realtà e-commerce multibrand in espansione.

Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 che verrà inserita con il ruolo di

Customer Care

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

• Gestione ticket via mail/chat/telefono
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi
• Aggiornamento FAQ e note operative
• Registrazione segnalazioni su CRM
• Interfaccia con logistica e amministrazione

Completano il profilo:

• Comunicazione chiara e orientamento al cliente
• Buona scrittura in italiano
• Uso di CRM e strumenti help desk
• Gestione del carico e delle priorità
• Problem solving

inserimento a tempo indeterminato - categoria protetta l.68/99

Requirements

• ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure.
• Addetto/Addetta ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.
• Addetto/Addetta ciclo attivo - fatturazione clienti, note di credito, incassi.
• Impiegato/impiegata tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.
• Back office commerciale - inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti/fornitori.
• Front office/Reception - accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri.
• Segreteria/Office assistant - agenda, documenti, supporto organizzativo.
• Data entry amministrativo - archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche.
• Customer care - ticket, assistenza telefonica/email, CRM.
• Amministrazione del personale (junior) - archivi HR, presenze, supporto payroll.

- ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure.Addetto/a ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.Addetto/a ciclo attivo - fatturazione clienti, note di credito, incassi.Impiegato/a tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.Back office commerciale - inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti/fornitori.Front office/Reception - accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri.Segreteria/Office assistant - agenda, documenti, supporto organizzativo.Data entry amministrativo - archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche.Customer care - ticket, assistenza telefonica/email, CRM.Amministrazione del personale (junior) - archivi HR, presenze, supporto payroll. - principiante - qualifica professionale