Data Center Service Desk – First-Line Support, Agile

Elisa Industriq France; Italia; Remote; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Aruba S.p.A. cerca un tecnico per l’Enterprise Data Center Service Desk. Il ruolo garantisce il primo livello di assistenza su problemi legati a servizi Data Center, con escalation verso i reparti competenti e monitoraggio fino alla risoluzione.

Il candidato ideale possiede diploma o laurea in informatica, almeno 1 anno di esperienza, conoscenze di Linux/Windows Server e Web Services, con forte orientamento al teamwork e al rispetto delle scadenze. Dispone di flessibilità oraria e sede Italia.

Qualifications

• Diploma o laurea in informatica.
• Esperienza minima di 1 anno nell’assistenza tecnico-sistemistica.
• Gestione clienti con SLA stringenti tramite ticketing.
• Conoscenza servizi Data Center e riferimento di mercato.
• Buone competenze su Linux Server e Windows Server.
• Conoscenze Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish).
• Predisposizione al lavoro di squadra e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Monitorare funzionalità dei sistemi, report e escalation.
• Identificare problematiche ed attivare le escalation tramite ticketing.
• Fornire primo livello di assistenza tecnica.
• Aggiornare la documentazione di servizio.

Skills

Esperienza 1 anno

SLA gestione clienti

Linux/Windows Server

Web Services

Teamwork

Education

Diploma o laurea in informatica

Tools

Data Center knowledge

Ticketing system

Job description

Aruba S.p.A. cerca un tecnico per l’Enterprise Data Center Service Desk. Il ruolo garantisce il primo livello di assistenza su problemi legati a servizi Data Center, con escalation verso i reparti competenti e monitoraggio fino alla risoluzione.

Il candidato ideale possiede diploma o laurea in informatica, almeno 1 anno di esperienza, conoscenze di Linux/Windows Server e Web Services, con forte orientamento al teamwork e al rispetto delle scadenze. Dispone di flessibilità oraria e sede Italia.