Customer Support Specialist - SaaS, Hybrid (Milano)

Sibill; Turbigo; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomia e crescita personale

Ambiente di lavoro collaborativo

Zusammenfassung

Sibill, situata a Turbigo, cerca un/una Customer Support Specialist per migliorare l'esperienza clienti sulla piattaforma. Sarai il punto di contatto, riceverai le richieste di supporto e collaborerai con team interni per risolvere i problemi. È richiesta un'esperienza di 2–5 anni nel customer support, ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese, e familiarità con strumenti come HubSpot e Intercom. Lavoro ibrido con un giorno in presenza a Milano.

Qualifikationen

• 2–5 anni di esperienza nel customer support o in un ruolo a contatto con i clienti.
• Adattabilità a contesti ad alta velocità e in continuo cambiamento.
• Approccio orientato ai dati e ai processi.

Aufgaben

• Supporto di alta qualità tramite chat, telefonate ed email.
• Analizzare e risolvere problemi dei clienti.
• Collaborare con team Customer Success, Product ed Engineering.

Kenntnisse

Esperienza nel customer support

Problem-solving

Comunicazione chiara in italiano e inglese

Capacità di gestione delle priorità

Tools

HubSpot

Intercom

Jobbeschreibung

Sibill, situata a Turbigo, cerca un/una Customer Support Specialist per migliorare l'esperienza clienti sulla piattaforma. Sarai il punto di contatto, riceverai le richieste di supporto e collaborerai con team interni per risolvere i problemi. È richiesta un'esperienza di 2–5 anni nel customer support, ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese, e familiarità con strumenti come HubSpot e Intercom. Lavoro ibrido con un giorno in presenza a Milano.