Customer Support Manager

onOffice Italia; Torino; Ibrido; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Orari flessibili

Descrizione del lavoro

onOffice Italia sta cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel team di Torino. Sarai il volto dell'azienda per i clienti italiani, fornendo supporto via telefono e canali online e collaborando con i team internazionali.

Il ruolo prevede iniziale contratto a tempo determinato con l'obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato. Orari ibridi con presenza in ufficio a Torino richiesta fino all'autonomia operativa.

Competenze

• Ottima padronanza dell'inglese e del tedesco (obbligatorio).
• Esperienza in customer support è preferibile.
• Ottime capacità di ascolto e orientamento al cliente.

Mansioni

• Fornire supporto clienti via telefono e canali online sull'uso del software.
• Collaborare con i dipartimenti internazionali per gestire casistiche complesse.
• Contribuire all'onboarding e all'integrazione nel team.

Conoscenze

Customer support

Inglese

Tedesco

Comunicazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

onOffice è un'azienda internazionale leader nel settore, fondata in Germania nel 2001. Sviluppiamo prodotti e servizi digitali all'avanguardia per il mercato immobiliare. Con oltre 20 anni di esperienza, siamo in forte espansione in tutta Europa: oggi siamo presenti in 8 Paesi con un team di oltre 330 persone.

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo, sarai il volto di onOffice per i nostri clienti italiani.

Responsabilità

Assistenza Clienti

Fornire supporto di eccellenza via telefono e canali online, rispondendo alle domande dei clienti sull'uso e le funzionalità del software.

Collaborazione Interfunzionale

Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing, ecc.) per gestire casistiche che richiedono un intervento multidisciplinare.

Il tuo profilo

Lingue

Hai un'ottima padronanza della lingua Inglese e Tedesca (Obbligatorio), necessaria per le comunicazioni quotidiane con l'Headquarters in Germania.

Soft Skills

Hai un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di ascolto e un'attitudine proattiva al problem‑solving.

Mindset

Sei una persona organizzata, comunicativa e desiderosa di imparare in un contesto nuovo e dinamico.

Contratto

Iniziale contratto a tempo determinato con il chiaro obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato.

Qualità del lavoro: Diamo valore alle tue idee e al tuo feedback. Troverai processi strutturati e strumenti efficienti per semplificare il tuo lavoro quotidiano.

Onboarding

Grazie a un piano di inserimento su misura, ti sentirai parte integrante della squadra fin dal primo giorno.

Crescita

Un ruolo dinamico e orientato ai risultati in un'azienda giovane e in forte ascesa.

Collaborazione

Il nostro team è aperto, solidale e costruttivo: ci sosteniamo a vicenda, indipendentemente dal dipartimento.

Cultura aziendale

Preparati a condividere momenti speciali, eventi di team e opportunità di networking.

Work‑Life Balance

Opzioni flessibili per gestire il lavoro in modo compatibile con la vita privata.

*Sede di lavoro: Si prega di notare che la presenza a tempo pieno presso l'ufficio di Torino è obbligatoria fino al raggiungimento della piena autonomia operativa. Successivamente, saranno disponibili opzioni di lavoro ibrido (smart working).

*Lingua del colloquio: Vista la stretta collaborazione con la nostra sede centrale tedesca, il colloquio si svolgerà in Inglese, Tedesco ed italiano. Sei pronto a unirti a noi? Invia oggi la tua candidatura!

La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere (L. 903/77). Settore: Servizi IT e Consulenza.