Customer Support Manager

onOffice Italia; Piemonte; Ibrido; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

onOffice Italia cerca un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire a Torino, in sede o in ibrido. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti italiani e collaborazione con team internazionali, con orario full-time.

La posizione richiede ottima padronanza dell'inglese e del tedesco, capacità di problem solving proattivo e un attitude orientata al cliente. Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Competenze

• Ottima padronanza dell'inglese e del tedesco, obbligatoria per comunicare con la sede tedesca.

Mansioni

• Assistenza clienti via telefono e canali online, rispondendo a domande sull'uso e le funzionalità del software.

Conoscenze

Inglese

Tedesco

Descrizione del lavoro

Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager (m/f/d) Sede: Torino, Italia (In sede / Ibrido*) Orario: Full-time RAL: 23.000€ - 30.000€ / anno

onOffice – always on your side

onOffice è un'azienda internazionale leader nel settore, fondata in Germania nel 2001. Sviluppiamo prodotti e servizi digitali all'avanguardia per il mercato immobiliare. Con oltre 20 anni di esperienza, siamo in forte espansione in tutta Europa: oggi siamo presenti in 8 Paesi con un team di oltre 330 persone.

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo, sarai il volto di onOffice per i nostri clienti italiani.

Le tue mansioni principali includeranno:

Assistenza Clienti

Fornire supporto di eccellenza via telefono e canali online, rispondendo alle domande dei clienti sull'uso e le funzionalità del software.

Collaborazione Interfunzionale

Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing, ecc.) per gestire casistiche che richiedono un intervento multidisciplinare.

Il tuo profilo

Lingue

Hai un'ottima padronanza della lingua Inglese e Tedesca (Obbligatorio), necessaria per le comunicazioni quotidiane con l'Headquarters in Germania.

Soft Skills

Hai un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di ascolto e un'attitudine proattiva al problem-solving.

Mindset

Sei una persona organizzata, comunicativa e desiderosa di imparare in un contesto nuovo e dinamico.

Cosa offriamo

Contratto

Iniziale contratto a tempo determinato con il chiaro obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato.

Qualità del lavoro: Diamo valore alle tue idee e al tuo feedback. Troverai processi strutturati e strumenti efficienti per semplificare il tuo lavoro quotidiano.

Onboarding

Grazie a un piano di inserimento su misura, ti sentirai parte integrante della squadra fin dal primo giorno.

Crescita

Un ruolo dinamico e orientato ai risultati in un'azienda giovane e in forte ascesa.

Collaborazione: Il nostro team è aperto, solidale e costruttivo: ci sosteniamo a vicenda, indipendentemente dal dipartimento.

Cultura aziendale

Preparati a condividere momenti speciali, eventi di team e opportunità di networking.

Work-Life Balance

Opzioni flessibili per gestire il lavoro in modo compatibile con la vita privata*.

Note Importanti

*Sede di lavoro: Si prega di notare che la presenza a tempo pieno presso l'ufficio di Torino è obbligatoria fino al raggiungimento della piena autonomia operativa. Successivamente, saranno disponibili opzioni di lavoro ibrido (smart working).

*Lingua del colloquio: Vista la stretta collaborazione con la nostra sede centrale tedesca, il colloquio si svolgerà in Inglese e Tedesco ed italiano.

La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere (L. 903/77). Settore: Servizi IT e Consulenza