Customer Support Manager (m/f/d)

onOffice Italia; Torino; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

onOffice Italia cerca un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo sarai il volto di onOffice per i clienti italiani, offrendo supporto di eccellenza su usabilità e funzionalità del software.

Le attività includono assistenza clienti via telefono e canali online, e una stretta collaborazione interfunzionale con i dipartimenti internazionali per risolvere casistiche complesse.

Competenze

• Ottima padronanza dell'inglese e del tedesco, obbligatoria.
• Orientamento al cliente, problem solving proattivo.
• Disponibilità a un contratto a tempo determinato iniziale con trasformazione a tempo indeterminato.

Mansioni

• Assistenza clienti via telefono e canali online.
• Collaborazione interfunzionale con team internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing).

Conoscenze

Inglese

Tedesca

Descrizione del lavoro

Sede: Torino, Italia (In sede / Ibrido*)

onOffice è un'azienda internazionale leader nel settore, fondata in Germania nel 2001. Sviluppiamo prodotti e servizi digitali all'avanguardia per il mercato immobiliare. Con oltre 20 anni di esperienza, siamo in forte espansione in tutta Europa: oggi siamo presenti in 8 Paesi con un team di oltre 330 persone.

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo, sarai il volto di onOffice per i nostri clienti italiani.

Le tue mansioni principali includeranno:

• Assistenza Clienti: Fornire supporto di eccellenza via telefono e canali online, rispondendo alle domande dei clienti sull'uso e le funzionalità del software.
• Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing, ecc.) per gestire casistiche che richiedono un intervento multidisciplinare.

Il tuo profilo

• Lingue: Hai un'ottima padronanza della lingua Inglese e Tedesca (Obbligatorio), necessaria per le comunicazioni quotidiane con l'Headquarters in Germania.
• Soft Skills: Hai un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di ascolto e un'attitudine proattiva al problem-solving.
• Mindset: Sei una persona organizzata, comunicativa e desiderosa di imparare in un contesto nuovo e dinamico.
• Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato con il chiaro obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato.
• Qualità del lavoro: Diamo valore alle tue idee e al tuo feedback. Troverai processi strutturati e strumenti efficienti per semplificare il tuo lavoro quotidiano.
• Onboarding: Grazie a un piano di inserimento su misura, ti sentirai parte integrante della squadra fin dal primo giorno.
• Crescita: Un ruolo dinamico e orientato ai risultati in un'azienda giovane e in forte ascesa.
• Collaborazione: Il nostro team è aperto, solidale e costruttivo: ci sosteniamo a vicenda, indipendentemente dal dipartimento.
• Cultura aziendale: Preparati a condividere momenti speciali, eventi di team e opportunità di networking.
• Work-Life Balance: Opzioni flessibili per gestire il lavoro in modo compatibile con la vita privata*.
• Sede di lavoro: Si prega di notare che la presenza a tempo pieno presso l'ufficio di Torino è obbligatoria fino al raggiungimento della piena autonomia operativa. Successivamente, saranno disponibili opzioni di lavoro ibrido (smart working).
• La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere (L. 903/77). Settore: Servizi IT e Consulenza