Customer Support - Conoscenza Lingua Francese e Inglese

RANDSTAD ITALIA; Vicenza; Hybrid; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanica

Buoni pasto 8 €/giorno

Smart Working 1 giorno/settimana

Formazione continua

Job summary

Leaders Search & Selection ricerca per un’importante realtà industriale della provincia di Vicenza un Customer Support Specialist con gestione a 360° delle relazioni internazionali e sviluppo delle commesse, raccordando Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica.

La risorsa, inserita nell’area Commerciale/Customer Service, interagirà con brand internazionali e sarà responsabile di analisi tecniche, prezzi e avanzamento ordini, con una giornata di Smart Working possibile e condizioni

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni nel ruolo di Customer Support B2B o gestione commessa, preferibilmente in contesti Moda/Lusso.
• Ottima conoscenza dell’inglese e del francese per trattative operative e meeting.
• Capacità di dialogo con reparti tecnici, lettura di schede prodotto e uso dei gestionali ERP (SAP) ed Excel.

Responsibilities

• Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (focus internazionale e francofoni).
• Raccolta brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità con designer e ufficio tecnico.
• Supporto alla strutturazione dei prezzi di prototipi, campionatura e listini.
• Monitoraggio dell’avanzamento ordini (Order-to-Cash) e gestione urgenze/varianti per rispettare i calendari.

Skills

Inglese fluente

Francese fluente

Orientamento al cliente

Gestione priorità

Tools

SAP

Excel

Job description

La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un’importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigioseMaisondel lusso internazionale, ricerchiamo un/aCustomer Support Specialist.

L'azienda offre un contesto dinamico, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.

Il Ruolo

Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra leMaisone i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).

• Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).
• Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.
• Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.
• Monitoraggio dell'avanzamento ordini (cicloOrder-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.
• Gestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.

Requisiti Richiesti

• Competenze Linguistiche:Conoscenza fluente sia della linguaIngleseche della linguaFrancese, utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.
• Esperienza:Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.
• Competenze Tecniche:Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionaliERP(es. SAP) ed Excel.
• Soft Skills:Forte orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato.

Offerta di lavoro:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
• Retribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino 40.000- 45.000 €).
• Buoni pasto aziendali (8,00 €/giorno).
• Flessibilità lavorativa con 1 giorno di Smart Working a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).
• Percorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.

Luogo di lavoro: provincia di Vicenza

GEES (Gender Equality European Standard) in materia di “pari opportunità”.