Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

MioDottore; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore Health Tech cerca un Customer Success Specialist per migliorare l'esperienza dei clienti con i prodotti digitali. Questa posizione richiede esperienza in supporto clienti e capacità organizzative. Il candidato ideale è dinamico, orientato alla crescita professionale e in grado di gestire più obiettivi. Si offre un contratto valutato in base all’esperienza, insieme a un welfare fino a € 1.200 e assicurazione sanitaria.

Servizi

Welfare fino a € 1.200

Assicurazione sanitaria

Accesso gratuito alla piattaforma di benessere mentale Ifeel

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Di natura dinamica e orientata alla crescita professionale.
• Capacità di gestione di più obiettivi e scadenze.

Mansioni

• Rappresentare MioDottore come consulente dedicato.
• Favorire la fidelizzazione dei clienti con interventi mirati.
• Promuovere l'uso corretto dei prodotti e rispondere alle esigenze dei clienti.
• Incrementare le opportunità di business identificando necessità.
• Comunicare problematiche al team prodotto per miglioramenti continui.
• Collaborare con team interni per migliorare la customer satisfaction.

Conoscenze

Supporto clienti

Capacità organizzative

Familiarità con le nuove tecnologie

Lingua inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore e come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedo:

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

📄 CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.

👨 👩 👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

⚕️ Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute

🧠 Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perché crediamo che la salute mentale venga al primo posto

Processo di selezione:

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.