Customer Success Manager – Onboarding & Growth (Italy)

NetPricer; Carpi; Vor Ort; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence che gestisce onboarding e crescita dei clienti; la sede è a Carpi. Cerchiamo un Customer Success Manager per guidare i clienti dall'onboarding all'espansione, costruire relazioni di lungo periodo, analizzare dati per individuare margini e proporre azioni avanzate di prezzo, con opportunità di upsell.

La posizione prevede supporto nel definire strategie di prezzo basate sui dati, con focus sul valore per il cliente e sulle opportunità di

Qualifikationen

• Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza.
• Ottime capacità analitiche: leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare.
• Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Ottime doti comunicative e organizzative.
• Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e con gli aspetti tecnici di un prodotto software.

Aufgaben

• Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma.
• Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo.
• Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento.
• Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati.
• Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura.
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni.

Kenntnisse

Capacità analitiche

Approccio consulenziale

Comunicazione

Inglese (buono)

Conoscenza IA/AI tool

Jobbeschreibung

NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence che gestisce onboarding e crescita dei clienti; la sede è a Carpi. Cerchiamo un Customer Success Manager per guidare i clienti dall'onboarding all'espansione, costruire relazioni di lungo periodo, analizzare dati per individuare margini e proporre azioni avanzate di prezzo, con opportunità di upsell.

La posizione prevede supporto nel definire strategie di prezzo basate sui dati, con focus sul valore per il cliente e sulle opportunità di