CUSTOMER SUCCESS & TEAM LEAD – SOFTWARE GESTIONALI

Antos Srl; Camerano; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Premi annui e benefit

Strumenti di lavoro avanzati

Descrizione del lavoro

Antos Srl è alla ricerca di una figura energica e orientata al cliente per guidare un ruolo duale: gestione del portfolio clienti e coordinamento del team di consulenti gestionali, assicurando qualità e tempestività nelle soluzioni software.

La posizione prevede una leadership operativa, attenzione ai processi e al value selling, con contatto diretto con clienti nei settori impiantistico e manifatturiero.

Competenze

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
• Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.
• Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati.

Mansioni

• Gestire in prima persona un portfolio clienti, ascolto, analisi e proposta di valore.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade o servizi aggiuntivi.
• Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo delivery coerente agli standard aziendali.
• Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
• Interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner per nuove esigenze o escalation.
• Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative.
• Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità.

Conoscenze

Leadership operativa

Gestione team

Relazioni commerciali

Problem solving

Negoziazione

Orientamento ai risultati

Sensibilità commerciale

CRM base

Project tracking

Reportistica

Strumenti

CRM

Project tracking

Reportistica

Descrizione del lavoro

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona

• da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero;
• dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Cerchiamo una persona energica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico:

• da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero;
• dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale.

Responsabilità

• Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling).
• Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.
• Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
• Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
• Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.
• Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.

Competenze richieste

Must Have

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
• Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.
• Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati.

Nice To Have

• Esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita.
• Conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica.
• Sensibilità commerciale e predisposizione al value selling.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, RAL tra €40.000 e €55.000 in base all’esperienza.
• Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati
• Modalità ibrida con incontri periodici in sede (Camerano – AN).
• Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
• Un’azienda dinamica, dove le persone contano, l’innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore.

PERCHÉ NOI

Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.

Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.

Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di Account Strategico alla capacità di Consulente di Valore, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.

COME CANDIDARSI

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro: