Customer Specialist

Adecco (Portugal); Assago; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adecco (Portugal) cerca un/una Customer Service Representative per la sede di Assago. La risorsa sarà punto di riferimento per clienti e partner, garantendo un servizio di eccellenza e gestendo l’intero processo Order to Cash.

Responsabilità includono gestione ordini, aggiornamenti sullo stato, gestione reclami, collaborazione con Sales, Demand Planning, Logistica e Qualità; analisi SAP SD; supporto al processo di fatturazione; attenzione al cliente e al risultato.

Qualifikationen

• Esperienza in ruoli di Customer Service o Order Management.
• Ottima conoscenza SAP SD.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, tedesco o spagnolo.
• Esperienza in contesti internazionali.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Aufgaben

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Kenntnisse

Inglese fluente

Esperienza internazionale

Orientamento al cliente

Gestione ordini / Order Management

Ausbildung

Laurea magistrale

Tools

SAP SD

Jobbeschreibung

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative la sede di Assago.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Principali responsabilità:

Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.

Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.

Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.

Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Buona conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, tedesco o spagnolo.

Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Forte orientamento al cliente e al risultato.

Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali:

Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.

Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica.

Retribuzione annua lorda € 30.000

Contratto in somministrazione della durata di 12 mesi.