Addetto/addetta customer service

Azienda privata; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto diretto

Crescita professionale

Job summary

Azienda privata è alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo, da inserire nel team Customer Service. La risorsa garantirà un elevato livello di servizio al cliente, gestendo ordini, supporto commerciale e comunicazione con reparti interni, inclusi gli stabilimenti.

Responsabilità: accettazione e gestione ordini, aggiornamento prezzi, archiviazione documentazione, risposte tempestive su consegna e prezzi, gestione depositi e stock, collaborazione con vendite,

Qualifications

• Esperienza pregressa min 2 anni in ruoli analoghi in contesti strutturati o multinazionali.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e sistemi gestionali (preferibilmente SAP).
• Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team interfunzionali.

Responsibilities

• Accettazione, inserimento e gestione ordini d'acquisto da parte dei clienti.
• Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza.
• Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini.
• Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali.
• Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte.
• Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente.
• Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock.
• Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP.
• Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Skills

Esperienza 2+ anni

SAP

Organizzazione

Orientamento al cliente

Tools

SAP

Job description

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali:

• Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti;
• Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza;
• Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini;
• Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali;
• Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte;
• Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente;
• Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock;
• Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP;
• Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP);
• Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale;
• Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza.

Sede di lavoro: Grassobbio (BG)