Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Varese; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

4–6 mesi contratto iniziale

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste di assistenza stradale in un contesto internazionale. Ruolo operativo con focus su qualità del servizio, gestione pratiche e contatto con clienti e partner.

Si richiede tedesco fluente (C1-C2) e inglese (B2-C1), disponibilità a turni e buone competenze CRM. Inserimento iniziale di 4/6 mesi con contratto a tempo determinato e possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Conoscenza tedesco livello C1-C2
• Inglese livello B2-C1
• Esperienza in customer service è un plus
• Ottime capacità organizzative e decisionali
• Buona familiarità con strumenti CRM
• Disponibilità a turni h24/7
• Disponibilità immediata o breve termine

Mansioni

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale tramite piattaforme dedicate
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari
• Attivare servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione
• Aggiornare e gestire informazioni operative nei sistemi aziendali

Conoscenze

Tedesco (C1-C2)

Inglese (B2-C1)

Organizzational skills

Decision-making under pressure

Strumenti

CRM systems

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità:

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo. xlwpduy

Cosa offriamo:

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.