Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Palermo; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

40 ore settimanali

Contratto iniziale 4-6 mesi

Opportunità di stabilizzazione

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca per una realtà innovativa nel settore mobility un Customer Service Specialist con ottima conoscenza del tedesco. Entrerai in un contesto internazionale gestendo richieste di assistenza e coordinando interventi, fornendo supporto telefonico professionale.

Richiesti tedesco C1-C2 e inglese B2-C1, disponibilità a turni, contratto iniziale 4-6 mesi, 40 ore settimanali, lavoro full remote, RAL 23.000€.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1-C2).
• Ottima conoscenza dell'inglese (B2-C1).
• Esperienza in customer service considerata un plus.
• Ottime capacità organizzative e decisionali.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza e supportare i clienti.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare i servizi adeguati alle esigenze del cliente.
• Aggiornare le informazioni operative nei sistemi CRM.

Conoscenze

German language (C1-C2)

English language (B2-C1)

Organizational skills

Customer service experience

Strumenti

CRM systems

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità:

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo. xysqume

Cosa offriamo:

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione,