Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Napoli; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

Formazione dedicata

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca un Customer Service Specialist per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale e mobility. Gestirai richieste di assistenza e supporterai i clienti con rapidità ed elevata qualità in un contesto internazionale.

Si richiede tedesco C1-C2 e inglese B2-C1, disponibilità turni h24 e contratto iniziale di 4–6 mesi in modalità full remote. Salario di 23.000 € lordi all’anno, formazione dedicata e opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1–C2) verificata in selezione.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2–C1).
• Esperienza in customer service o attività operative è preferibile.

Mansioni

• Monitorare richieste di assistenza stradale su piattaforme dedicate.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva).
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche.
• Fornire supporto telefonico professionale e orientato alla soluzione.
• Aggiornare informazioni operative nei sistemi CRM.

Conoscenze

German C1-C2

English B2-C1

Customer service

CRM software

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Responsabilità:

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;


• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;


• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)


• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;


• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;


• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);


• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);


• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;


• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;


• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;


• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;


• Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo:

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;


• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;


• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;


• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;


• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.