Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Arezzo; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote work

Training program

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca un/una Customer Service Specialist con conoscenza fluente del tedesco per gestire richieste di assistenza in contesto internazionale. L’azione si concentra sul supporto clienti, coordinamento interventi e gestione delle pratiche, in ambiente dinamico e orientato alla qualità.

Offriamo contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, full remote e RAL di €23.000, con maggiorazioni per lavoro notturno e festivo; formazione dedicata e percorsi di

Competenze

• Fluente tedesco (C1-C2)
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2-C1)
• Esperienza pregressa in customer service o attività operative sarà considerata un plus
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7
• Disponibilità immediata o nel breve periodo

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza stradale tramite piattaforme dedicate
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari
• Attivare i servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali

Conoscenze

German language proficiency

English language proficiency

Customer service experience

Organizational skills

Strumenti

CRM systems

Descrizione del lavoro

Customer Service Specialist (TEDESCO) Adecco•arezzo, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di bCustomer Service Specialist /b con ottima conoscenza della blingua tedesca /b, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Responsabilità

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.);
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.