Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Pescara; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

Contrato a tempo determinato 4/6 mesi

Opportunità di formazione e sviluppo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale e mobility un Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire nel team operativo e in contesto internazionale.

L’incarico prevede gestione richieste di assistenza, contatto clienti e coordinamento interventi, supporto telefonico professionale, turni h24 e contratto full-time in modalità remote; retribuzione annuale 23.000 €.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1-C2).
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2-C1).
• Esperienza in customer service o attività operative è un plus.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare i servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva).
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche.
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Conoscenze

tedesco (livello C1-C2)

inglese (livello B2-C1)

CRM systems

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione,