Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Pistoia; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

Formazione dedicata

Ambiente internazionale

Opportunità di sviluppo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, cerca un Customer Service Specialist per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale e mobility. Ruolo internazionale, gestione richieste e supporto clienti nei momenti di necessità, come punto di riferimento per garantire servizio rapido e di qualità.

Offriamo contratto a tempo determinato 4/6 mesi, full remote, 40 ore settimanali, RAL di €23.000 e opportunità di crescita nel settore mobility.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1-C2).
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2-C1).
• Esperienza pregressa in customer service o attività operative è un plus.
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche sotto pressione.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza e supportare i clienti.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare i servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva).
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per una gestione efficiente delle pratiche.
• Fornire supporto telefonico professionale e orientato alla soluzione.
• Aggiornare le informazioni operative nei sistemi CRM.

Conoscenze

Tedesco C1-C2

Inglese B2-C1

Customer service

Organizzazione

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all’interno del team operativo.

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità:

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo. xlwpduy

Cosa offriamo:

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.