Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Lucca; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione dedicata

Opportunità di sviluppo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca per una realtà innovativa nel settore dell’assistenza stradale figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza del tedesco, da inserire nel team operativo.

Gestirai richieste di assistenza, contatterai clienti e partner, attivando i servizi adeguati e coordinando interventi, offrendo supporto professionale e orientato alla qualità. Inserimento a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco.

Competenze

• Tedesco fluente livello C1-C2, verificato in selezione.
• Inglese livello B2-C1.
• Esperienza in customer service o attività operative è considerata un plus.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza stradale tramite piattaforme dedicate.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare i servizi adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva).
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per gestire le pratiche.
• Fornire supporto telefonico professionale ed orientato alla soluzione.
• Aggiornare le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Conoscenze

Tedesco fluente (C1-C2)

Inglese avanzato (B2-C1)

CRM strumenti

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.

Ruolo

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un'ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione.