Customer Service Specialist (Tedesco)

Adecco; Cuneo; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco cerca un addetto al supporto clienti nel contesto internazionale. Sarai punto di riferimento per gestire richieste di assistenza stradale, coordinare interventi e fornire soluzioni rapide ed efficaci.

Richiesta fluente tedesco C1-C2, inglese B2-C1, esperienza in customer service è un plus. Offriamo contratto a tempo determinato di 4/6 mesi, full remote, 40 ore settimanali, RAL di 23.000 euro, formazione e crescita nel settore mobility.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1-C2) verificata in selezione.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2-C1).
• Esperienza in customer service è un plus.
• Ottime capacità organizzative e decisionionali.
• Buona familiarità con strumenti informatici e CRM.
• Disponibilità a turni h24, 7 giorni su 7.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate.
• Contattare clienti e partner per coordinare interventi.
• Attivare servizi adeguati alle esigenze (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva).
• Collaborare con team interni e fornitori esterni.
• Fornire supporto telefonico professionale ed orientato alla soluzione.
• Aggiornare info operative nei sistemi aziendali.

Conoscenze

Tedesco avanzato

Inglese avanzato

Organizzazione e decisione

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Ruolo:

Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Resposabilità:

• Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
• Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
• Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
• Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
• Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
• Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
• Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
• Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
• Disponibilità immediata o nel breve periodo.

Cosa offriamo:

• Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
• Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
• RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
• Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
• Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione, candidati ora.