Customer Service (M/F/NB)

Randstad NV; Città di Castello; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un/una Customer Service per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations nel settore alimentare. Riporterà al Market Operations Manager e gestirà l'intero ciclo dell'ordine, garantendo alto livello di servizio.

Sede a Città di Castello. Contratto a tempo determinato, RAL 26.000–31.000€, CCNL Alimentare Industria. Requisiti: diploma o laurea, inglese fluente e Excel avanzato.

Qualifications

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza di Excel per reporting, analisi dati e KPI.
• Esperienza pregressa in Customer Service/Order Management/Supply Chain/Logistica.

Responsibilities

• Gestire ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna.
• Creare e gestione delle anagrafiche clienti.
• Interfaccia con clienti, stakeholder interni ed esterni e team internazionale.
• Gestire corrispondenza e comunicazioni via email e telefono, orientato al cliente.
• Controllare disponibilità dei prodotti e monitorare livelli di servizio.
• Monitorare spedizioni e risolvere problemi di ordine/consegna.
• Supportare pianificazione consegne e ottimizzazione flussi logistici.
• Creare report e analisi ad hoc.
• Monitorare KPI operativi e azioni di miglioramento.

Skills

Customer focus

Problem solving

Proactive

Team collaboration

Inglese

Education

Diploma/Laurea

Tools

Excel

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:

Customer Service (M/F/NB)

Per sostituzione maternità neldipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.)

Si offre:

• Inserimento a tempo determinato.

• RAL: range 26.000€ - 31.000€.

• CCNL:Alimentare Industria

• Sede di lavoro:Città di Castello (PG)

Retribuzione annua: 26000€ - 31000€

esperienza

3 anni

responsabilità

Di cosa ti occuperai:

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
• Creazione di report e analisi ad hoc
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

requisiti

Requisiti:

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).