CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Area Francia

Pedrali Spa; Mornico al Serio; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

PEDRALI Spa cerca una risorsa per il Dipartimento Sales, con responsabilità di gestione della relazione con i clienti esteri e supporto nelle attività commerciali. Richiesta laurea triennale, almeno 2 anni di esperienza, fluente inglese e francese, e buona padronanza di CRM e Office.

Contratto a tempo determinato 12 mesi o tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica. La posizione prevede inserimento in team internazionale, gestione ordini, gestione reclami e collaborazione con i Dipartimenti per

Qualifications

• Laurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini.
• Esperienza di almeno due anni in ruolo analogo, in contesti internazionali.
• Conoscenza fluente di inglese e francese; terza lingua è un plus.
• Buona familiarità con CRM, gestionali e pacchetto Office.
• Spiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale.
• Precisione, buone capacità organizzative e pianificazione attività.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Orientamento al risultato e lavoro di squadra.

Responsibilities

• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale.
• Gestione ordini, monitoraggio e rispetto delle tempistiche.
• Gestione segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci.
• Supporto al Manager nelle attività commerciali e promozione del Brand.
• Collaborazione con Dipartimenti per garantire elevato livello di servizio.

Skills

Customer focus

Team collaboration

Office suite

CRM systems

Commercial orientation

Education

Laurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini

Job description

Allnte il Dipartimento Sales, a diretto riporto dellrea Manager, garantisce la migliore customer experience ai clienti del territorio assegnato, nel rispetto delle linee guida aziendali e dell'identit e0 del Brand. La risorsa avr e0 un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti esteri, garantendo un servizio puntuale e di qualit e0 durante tutte le fasi del processo di vendita, gestendo i contatti commerciali e sviluppando in maniera proattiva nuovi contatti.

Principali responsabilit

• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del gestionale aziendale;
• inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle esigenze del cliente;
• gestione di segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci;
• supporto allrea Manager nelle attivit e0 commerciali e di promozione del Brand nei mercati di riferimento;
• collaborazione con i Dipartimenti aziendali coinvolti nel processo di evasione degli ordini al fine di garantire un elevato livello di servizio.

Requisiti per la posizione

• Laurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini;
• esperienza di almeno due anni in ruolo analogo, preferibilmente all'interno di contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali;
• conoscenza fluente della lingua inglese e francese, una terza lingua costituisce un plus;
• buona familiarit e0 con sistemi CRM, gestionali aziendali e ottima conoscenza del pacchetto Office;
• spiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale;
• precisione, capacit e0 organizzative e attitudine alla pianificazione delle attivit e0;
• ottime capacit e0 relazionali e di comunicazione efficace;
• orientamento al risultato e predisposizione al lavoro di squadra.

Si offre inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi o a tempo indeterminato, in funzione dell'esperienza e della seniority della persona candidata. L'inquadramento sar e0 definito secondo il CCNL per l'Industria Metalmeccanica e dell'Installazione di Impianti.

PEDRALI si impegna per garantire le Pari Opportunit e0 e dedica una particolare attenzione all'integrazione delle persone con disabilit e0 all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte in PEDRALI sono rivolte anche ai candidati appartenenti alle Categorie Protette l.68/99.